Retours

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Vous pouvez retourner votre commande à vos frais dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un remplacement.

Nous nous engageons à traiter les retours dans les deux jours ouvrables suivant leur réception. Veuillez compter jusqu'à cinq jours ouvrables pour que le crédit soit appliqué à votre compte.

Nous vous recommandons d'utiliser un service avec accusé de réception, car nous ne rembourserons ou ne remplacerons que les articles que nous recevons.

Seuls les articles non portés, non lavés, non brodés, non fabriqués sur mesure et retournés dans un état impeccable seront remboursés ou remplacés. Nous nous réservons le droit de n'offrir qu'un remboursement partiel, voire aucun remboursement, pour les retours non conformes.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement de 20 % ou de 10 £, le montant le plus élevé étant retenu, pour les acheteurs B2B.

Pour retourner un article, veuillez entourer les produits que vous retournez et utiliser l'étiquette de retour fournie sur le bordereau d'expédition qui accompagnait votre commande. Pour les échanges, veuillez entourer l'article et spécifier la nouvelle taille. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour/échange.

Notre adresse de retour est la suivante :

Mirabella Workwear
Unité 1B
Wingfield Court
Clay Cross
Chesterfield
Derbyshire
Royaume-Uni
S45 9JA

Clients de l'UE — Droit de rétractation

Si vous êtes basé dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, sans donner de raison. Il s'agit de votre droit de rétractation légal en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Pour exercer ce droit, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation. Il vous sera demandé de confirmer votre nom et les détails de votre commande. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre demande.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou mal approvisionné. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux articles brodés.

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